Support client par IA
Un agent répond aux questions courantes sur votre site, par e-mail ou sur WhatsApp, à partir de vos contenus d’aide et de vos données de commande, et transmet les cas complexes à votre équipe avec tout le contexte.
Des réponses plus rapides, moins de tickets
En pratique
- 1
Un client pose une question
- 2
L’agent trouve la réponse dans vos contenus et vos systèmes
- 3
Il répond, ou transmet le cas à un collaborateur avec un résumé
